TAPTAP là nền tảng ứng dụng mua sắm và tích điểm dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống tại hệ thống nhà hàng The Pizza Company Việt Nam.
TAPTAP được sử dụng và áp dụng tại hệ thống nhà hàng The Pizza Company Việt Nam, đồng thời được quản lý bởi Công ty TNHH Thương mại VUI Việt Nam.
Bằng việc tham gia chương trình tích điểm TAPTAP, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Toàn bộ chính sách của chương trình được công bố công khai trên website và có thể được cập nhật tùy từng thời điểm.
The Pizza Company Việt Nam có thể sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp và dữ liệu phát sinh từ các lần sử dụng dịch vụ ăn uống tại hệ thống nhà hàng The Pizza Company Việt Nam để thực hiện các kế hoạch và hoạt động tiếp thị.
Tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến khách hàng đều được bảo mật và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác.
The Pizza Company Việt Nam có quyền yêu cầu chủ tài khoản TAPTAP cung cấp thông tin và/hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi sử dụng điểm và/hoặc nhận ưu đãi trong một số trường hợp.
The Pizza Company Việt Nam được miễn trách nhiệm trong các trường hợp sau:
Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm hoặc hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công hoặc phát sinh các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của The Pizza Company Việt Nam.
Tài khoản bị lợi dụng, mất cắp, thất lạc hoặc lộ thông tin nhưng chủ tài khoản không kịp thời thông báo cho The Pizza Company Việt Nam.
The Pizza Company Việt Nam có quyền từ chối cung cấp, hủy, truy đòi hoặc thu hồi các ưu đãi và điểm đã hoặc sẽ được cộng vào tài khoản theo chương trình ưu đãi, khuyến mại mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Điểm được cộng không chính xác hoặc không hợp lệ theo quy định của chương trình.
Chủ tài khoản vi phạm quy định của chương trình hoặc chính sách ưu đãi được The Pizza Company Việt Nam công bố tại từng thời điểm.
Phát sinh trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
Chủ tài khoản TAPTAP có quyền truy cập và tra cứu thông tin cá nhân, điểm tích lũy trong tài khoản thông qua ứng dụng TAPTAP By VUI Vietnam thuộc Công ty TNHH Thương mại VUI Việt Nam.
Trường hợp thông tin liên hệ của chủ tài khoản như số điện thoại, email hoặc các thông tin khác thay đổi so với thông tin đã đăng ký, chủ tài khoản có trách nhiệm liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TAPTAP để cập nhật:
Hotline: 1900 88 88 84
Cước phí: 1.000 VND/phút
Email: info@taptap.com.vn
Mọi thông tin liên quan đến việc tích lũy và đổi điểm trên ứng dụng TAPTAP được công bố tại website www.taptap.com.vn.
VUI là điểm thưởng được tích lũy từ các giao dịch mua sắm hàng hóa và sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng tham gia chương trình TAPTAP.
Khi mua sắm hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng tham gia chương trình TAPTAP, khách hàng chọn mục “Tích VUI” trên ứng dụng và xuất trình cho nhân viên trước khi thanh toán để được tích điểm.
Điểm VUI tích lũy được làm tròn xuống đến hàng đơn vị. Ví dụ, từ 1,1 VUI đến 1,9 VUI sẽ được làm tròn xuống thành 1 VUI.
Ví dụ, tại đơn vị có tỷ lệ tích điểm 10%:
Giao dịch trị giá 16.000 VND được tích 1 VUI.
Giao dịch trị giá 20.000 VND được tích 2 VUI.
Tất cả điểm VUI được tích trong cùng một năm sẽ hết hạn vào cuối tháng 6 của năm kế tiếp.
Ví dụ:
Điểm VUI nhận ngày 31/12/2022 sẽ hết hạn vào ngày 30/06/2023.
Điểm VUI nhận ngày 01/01/2022 sẽ hết hạn vào ngày 30/06/2023.
Khách hàng có thể không được tích điểm VUI trong các trường hợp sau:
Giao dịch không hợp lệ.
Giao dịch có giá trị thấp hơn hạn mức quy định.
Khách hàng nên kiểm tra lại tính hợp lệ của giao dịch và tỷ lệ tích VUI áp dụng cho từng chương trình.
Khách hàng có thể thực hiện các bước sau:
Kiểm tra lại việc đã xuất trình TAPTAP cho nhân viên trước khi thanh toán.
Tắt ứng dụng và mở lại.
Kiểm tra kết nối Internet.
Chờ từ 5 đến 10 phút để hệ thống cập nhật điểm.
Khách hàng có thể sử dụng điểm VUI để đổi ưu đãi theo các bước sau:
Vào mục “Ưu đãi”.
Chọn voucher muốn quy đổi.
Chọn “Đổi VUI”.
Xác nhận “Có” để thêm ưu đãi vào tài khoản.
Voucher có thể không sử dụng được tại cửa hàng vì các nguyên nhân sau:
Đúng voucher nhưng sai thương hiệu.
Đúng thương hiệu nhưng sai cửa hàng áp dụng.
Máy quét mã vạch gặp sự cố.
Khách hàng nên tắt ứng dụng, mở lại và thử sử dụng ưu đãi một lần nữa.
Khách hàng vui lòng kiểm tra và bảo đảm số dư VUI hiện tại đủ để đổi ưu đãi.
Đối với các thương hiệu có hệ thống cửa hàng trên toàn quốc, khách hàng có thể tích điểm VUI tại các cửa hàng tham gia chương trình.
Địa điểm áp dụng ưu đãi được quy định cụ thể tại phần “Điều kiện và Điều khoản sử dụng” của từng ưu đãi.
Hiện tại, TAPTAP chưa hỗ trợ tích điểm VUI hoặc sử dụng ưu đãi khi đặt hàng trực tuyến.
Hiện tại, TAPTAP chưa hỗ trợ chức năng gửi tặng ưu đãi.
Nếu chưa nhận được mã OTP, khách hàng vui lòng kiểm tra:
Số điện thoại đã nhập có chính xác hay không.
Số điện thoại có phải là thuê bao di động Việt Nam hay không.
Gỡ và cài đặt lại ứng dụng, sau đó thử đăng nhập lại.
Khách hàng vào mục “Ưu đãi”, sau đó chọn “Ưu đãi của mình”.
Các ưu đãi được phân loại theo các trạng thái:
Còn hạn.
Đã dùng.
Hết hạn.
Khách hàng có thể đăng nhập cùng một tài khoản TAPTAP trên nhiều thiết bị khác nhau.
Để hạn chế rủi ro, khách hàng vui lòng liên hệ đội ngũ TAPTAP để yêu cầu tạm khóa tài khoản và đăng xuất tài khoản khỏi các thiết bị đã kết nối.
Tùy theo đặc thù sản phẩm và chính sách của từng đơn vị tham gia chương trình, hình thức thanh toán bằng chuyển khoản có thể được chấp nhận để tích điểm VUI.
Trường hợp khách hàng muốn đặt hàng, đặt bàn hoặc tìm hiểu thêm về các chương trình khuyến mại khác của thương hiệu liên kết với TAPTAP, vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc website của thương hiệu để được hỗ trợ nhanh nhất.
Thông tin liên hệ của thương hiệu cũng có thể được tìm thấy tại mục “Thương hiệu” hoặc bên dưới mỗi ưu đãi trên ứng dụng TAPTAP.
Nếu vấn đề của khách hàng chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TAPTAP:
Hotline: 1900 88 88 84
Cước phí: 1.000 VND/phút
Email: info@taptap.com.vn
